幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：“謝謝，搭你的車十分舒適。”
         這司機聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？”
         “不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。”
         “是呀！”司機說完，便駕車離開了。
         “你為什么會這么說？”我不解地問。
         “我想讓紐約多點人情味，”他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
         “靠你一個人的力量怎能辦得到？”
         “我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給1000多人，不錯吧？”
         “但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎？”
         “我并沒有希望他，”朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。” “我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？” “就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀！”
         “我看你腦袋有點天真病了。”
         “從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。”
         “但他們的服務真的很差勁呀！”
         “那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們為何不多給他們一些鼓勵呢？”
         我們邊走邊聊，途經一個建筑工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？”
         那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
         “工程何時完工？”我朋友繼續問道。
         “6月。”一個工人低應了一聲。
         “這么出色的成績，你們一定很引以為榮。”
         離開工地后，我對他說：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。”
         “這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？”
         “但光靠你一個人有什么用呢？你不過是一個小民罷了。”
         “我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個……”
         “剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？”我插嘴問道。
         “是呀！我知道，”他答道，“如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。”

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