起初，查爾斯*瓦格林是一個小藥店的店主，他鄙視自己的小藥店，一直想在其他行業找個干大事業的機會，所以他經常離開藥店去做其他事，任憑藥店的生意搖搖欲墜。
　　直到有一天，他突然反問自己：我為什么一定要把希望、目標寄托在那些自己一無所知的行業上呢？為什么不在自己相對熟悉的醫藥行業干出一番大事業來呢？
　　他終于明白了自己事業發展的基礎就是這家小藥店，決定全心全意地去經營它。
　　他對自己的事業有了熱情，盡量提高服務質量使顧客滿意，如果附近的顧客打電話來買東西，他就會一面接電話，一面舉手向店里的伙計示意，并大聲地回答說：好的，赫士博克夫人，一瓶三兩的樟腦油、半磅巧克力，還要別的嗎？赫士博克夫人，今天天氣很好...
　　在和赫士博克夫人通電話的同時，他指揮著伙計們把相應的藥品快速找出，而與此同時，負責送貨的人正忙著穿外衣，在赫士博克夫人說完她所要的東西后，送貨的人就上路了。
　　而他則仍舊和她在電話中閑談著，直到等她說：瓦格林先生，請先等一等，我家的門鈴響了。
　　于是，他笑了笑，手里仍拿著話筒。
　　不一會兒，她在電話中說：瓦格林先生，剛才敲門的就是你們的店伙計給我送東西來了！我真不知道你怎么會這么快，實在是太不可思議了，我打電話給你還不到半分鐘呢！我今天晚上一定要把這事告訴赫士博克先生。
　　因為他那里有優質的服務，幾條街以外的居民也都舍近求遠到他的店里去買藥。
　　后來，好多藥店老板都跑到他那里取經，那些人不明白，為什么偏偏他的生意會做得那么火。
　　對藥店經營態度的改變，使得瓦格林的生意日益興隆，其連鎖店在全美國遍地開花，很快便占領了美國藥品零售市場，在當時的美國醫藥業中，他的公司擁有的分店數量位居第二。
　　溫馨感悟：遠大的目標當然必須有，但如果只是一味地好高騖遠，不僅會眼高手低，還會忽視近在眼前的機會。對于同一件事情，用心去做與不用心去做，效果是絕對不一樣的。

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